TY  - BOOK
AU  - Michelli, Joseph A.
AU  - Cárdenas Nannetti,Jorge
TI  - La experiencia starbucks: 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario 
SN  - 9789584501080
AV  - HD9199 M623e
PY  - 2007///
CY  - Colombia : 
PB  - Norma, 
KW  - Éxito en los negocios
KW  - Manuales
KW  - Liderazgo
N1  - Título original: The Starbucks experience : 5 principles for turning ordinary into extraordinary; 1. Hacer propio el negocio -- 2. Todo tiene importancia -- 3. Sorprender y deleitar -- 4. Aceptar la resistencia -- 5. Dejar huella
N2  - ¿Cómo pudo Starbucks tomar un producto común y corriente como el café y transformarlo en un éxito empresarial extraordinario a nivel mundial? Después de explorar durante 18 meses en el mundo de Starbucks, de escuchar lo que dicen sus directivos y de observar lo que hacen ellos y sus socios, Joseph Micelli dedujo 5 principios claves que impulsan su éxito fenomenal
ER  -