TY  - BOOK
AU  - Kotler,Philip
AU  - Bowen,John
AU  - Makens,James
AU  - Sánchez Carreón, Miguel Angel
TI  - Mercadotecnia para hotelería y turismo / 
SN  - 9688809446
AV  - TX911.3 K874m 
PY  - 1997///
CY  - México
PB  - Prentice-Hall
KW  - Turismo - Mercadotecnia
KW  - Hotelería - Mercadotecnia
N1  - Traducción de: Marketing for hospitality and tourism; 1.	Introducción: mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo – 2. Fundamentos sociales de la mercadotecnia – 3. El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica – 4. Características del servicio en  la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y a turismo  -- 5. El ambiente de la mercadotecnia – 6. Investigación de mercado y sistemas de información – 7. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores – 8. Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo – 9. Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento – 10. Diseño y administración de productos – 11. Mercadotecnia interna – 12. Satisfacción del cliente por medio de la calidad – 13. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios – 14. Manejo de la capacidad y la demanda – 15. Canales de distribución – 16. Promoción de productos: políticas de comunicación – 17. Promoción de productos: publicidad, mercadotecnia directa y promoción de ventas – 18. Promoción de productos: relaciones públicas – 19. Ventas profesionales – 20. Mercadotecnia de destinos turísticos – 21. Plan de mercadotecnia para el próximo año
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