TY  - GEN
AU  - Lilley, Roy 
TI  - Como tratar con gente difícil / 
T2  - Nuevos emprendedores
SN  - 8474329175
AV  - HF5549.5 L729c 2007
PY  - 2007///
CY  - Barcelona : 
PB  - Gedisa
KW  - Recursos humanos - Administración
N1  - Título original : Dealing with difficult people; 1. Un breve curso en relaciones humanas -- 2. Una guía rápida de los siete tipos conflictivos clásicos -- 3. Una guía rápida del conflicto y cómo manejarlo -- 4. Tratar con jefes que te sacan de quicio -- 5. Colegas a los que estrangularías -- 6. Empleados a los que estrangularías 7. Cómo domar al egoísta -- 8. Cómo manejar a las personas agresivas sin que te pongan un ojo morado -- 9. Cómo poner una bomba debajo de los vagos -- 10. Vencer a los matones en su propio juego
N2  - Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados difíciles pueden agotar la paciencia y distraer a los demás de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Si entiende a la gente conflictiva y sus problemas podrá resolver las cuestiones más difíciles y espinosas. 
Cómo tratar con gente difícil le ayudará a analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brindándole importantes consejos para superar los conflictos que provocan.
ER  -