TY  - GEN
AU  - Evans,James R.
AU  - Lindsay, William M.
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9706868364
AV  - T8156 E924a 2008
U1  - 658.562 
PY  - 2008///
CY  - México
PB  - Cengage Learning
KW  - Control de calidad - Administración
N1  - Incluye apéndices e índices; 1. El sistema de calidad -- 2. Introducción a la calidad -- 3. Calidad total en las organizaciones -- 4. Filosofías y marcos de referencia -- 5. El sistema administrativo -- 6. Enfoque en los clientes -- 7. Liderazgo y planificación estratégica -- 8. Prácticas de recursos humanos -- 9. Administración de procesos -- 10. Medición del desempeño y administración de la información estratégica -- 11. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total -- 12. Six Sigma y el sistema técnico -- 13. Principios de Six Sigma -- 14. Pensamiento estadístico y aplicaciones -- 15. Diseño para Six Sigma -- 16. Herramientas para mejora de los procesos -- 17. Control de procesos
ER  -