TY  - GEN
AU  - Bruce,Andy
AU  - Langdon, Ken
AU  - Obón,Pilar
TI  - El cliente es primero / 
T2  - Biblioteca esencial del ejecutivo
SN  - 9700517632
AV  - HF5415.5  B886c
U1  - 658.8 
PY  - 2004///
CY  - México : 
PB  - Grijalbo
KW  - Mercadotecnia - Servicio al cliente
N1  - Título original : essential managers. putting customers first; 1. Entender a sus clientes -- 2. Revisar el enfoque -- 3. Brindar satisfacción -- 4. Mejorar el desempeño
ER  -