TY  - GEN
AU  - Bell,Chip R.
AU  - Ledesma,Arturo
TI  - Amor por el cliente : : cómo atraer y retener a sus clientes de por vida 
SN  - 9683815278
AV  - HF5415.5  B433a
PY  - 2006///
CY  - México : 
PB  - Panorama
KW  - Relaciones con los clientes - Ventas - Servicios al cliente
N1  - Título original : customer love; 1. La descripción -- 2. Las piezas -- 3. La practica
N2  - El renacimiento del servicio al cliente ha elevado los estándares hasta tal punto que las organizaciones están listas a considerar "amor" como una expresión conductista de la devoción por el cliente
ER  -