TY  - GEN
AU  - Quijano Portilla,Víctor Manuel
TI  - Calidad en el servicio / 
SN  - 9685172552
AV  - HF5415.5  Q66c
PY  - 2003///
CY  - México : 
PB  - SICCO
KW  - Servicio al cliente
ER  -