TY  - GEN
AU  - Rothery,Brian
AU  - Medrano Pizarro,Alejandra
TI  - ISO 9000
SN  - 9683804101
AV  - TS156 R846i 1994
PY  - 1994///
CY  - México : 
PB  - Panorama, 
KW  - Calidad - Normas de
N1  - Incluye índice analítico y apendices; 1. El ambiente del mercado y de la industria -- 2. Antecedentes de la norma -- 3. Definición de ISO 9000 -- 4. Las normas en detalle -- 5. Elementos involucrados en la manufactura o fabricación -- 6. Los pasos iniciales -- 7. Políticas y compromisos -- 8. Compras -- 9. Control del diseño y de sus cambios -- 10. Producción -- 11. Inspecciones y pruebas -- 12. Auditorías de calidad -- 13. Certificación y registro -- 14. Solicitud de registro -- 15. Relaciones con el SIG y el SGP -- 16. Uso de computadoras --17. Empleo de consultores -- 18. La norma en los servicios -- 19. Lazos con otras normas -- 20. Muestra de un manual de calidad -- 21. Modelo de manual de calidad - servicios
N2  - La presente obra abre al estudioso las puertas de la ciencia administrativa con lenguaje preciso y congruente en donde el autor ha desarrollado esquemas, ejercicios y casos prácticos, así como teorías y enfoques apoyados no sólo en su experiencia, sino en su trabajo de investigación fundamentado y actual.
ER  -