TY  - GEN
AU  - Herrera,Cárdenas
TI  - Cómo lograr la calidad en bienes y servicios
SN  - 9789681845018
U1  - 658.562 
PY  - 2009///
CY  - México : 
PB  - Limusa
KW  - Servicios - Calidad
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -