TY  - GEN
AU  - Zeithaml,Valerie A.(etal)
ED  - Mary, Jo Bitner (co.aut.) / María Isabel, Pérez de Lara Choy (tra.) / Celina, Medero Irizar (rev.tec.)
TI  - Marketing de servicios : : un enfoque de integración del cliente a la empresa 
SN  - 9701033256
AV  - HD9980.5  Z48m
U1  - 658.8  
PY  - 2002///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill
KW  - Mercadotecnia - Servicio al cliente
ER  -