TY  - GEN
AU  - Cantú Delgado,José Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 9786071505729
AV  - HD62.15 C229d 2011
U1  - 658.40 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Calidad total - Administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas, índice y glosario; 1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente: despliegue de la función de la calidad (QFD) -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de administración por calidad total
ER  -