TY  - GEN
AU  - Resendíz Hernández,Diana Isabel
TI  - Clima laboral factor determinante en la productividad y calidad en el servicio en los trabajadores de una empresa de telecomunicaciones en Cd, Valles, S.L.P. / 
PY  - 2014///
CY  - Axtla de Terrazas
PB  - Universidad Tangamanga, Plantel Huasteca
KW  - Clima Laboral
N1  - Incluye índice, bibliografía y anexos; Tesis (Maestría en Docencia Superior) --UTANH, 2014
N2  - 1. Antecedentes del problema -- 2. Teoría de las relaciones humanas -- 3. El clima laboral -- 4. Control de calidad -- 5. Productividad -- 6. Calidad -- 7. Normas ISO 9000-2000 -- 8. Características generales de la investigación -- 9. Diseño del diagnóstico -- 10. Instrumento -- 11. Resultados del diagnóstico -- 12. Presentación de resultados -- 13. Propuesta "seminario de clima laboral"
ER  -