TY  - GEN
AU  - Münch Galindo,Lourdes
TI  - Más allá de la excelencia y de la calidad total  / 
SN  - 9682456479
U1  - 658.314      
PY  - 1998///
CY  - México : 
PB  - Trillas
KW  - Motivación
KW  - Calidad total
N1  - Incluye índice, bibliografía y glosario; 1. Administración, excelencia y calidad total -- 2. La cultura de calidad -- 3. Precursores de la calidad -- 4. Promotores de la calidad -- 5. Excelencia empresarial y calidad en el servicio -- 6. Liderazgo -- 7. Hacia una cultura de excelencia y calidad total
ER  -