TY  - GEN
AU  - Crosby,Philip B.
TI  - Calidad sin lágrimas : : el arte de administrar sin problemas 
SN  - 9682607906
AV  - TS156.6 C949c 1999
U1  - 658.562 
PY  - 1987///
CY  - México : 
PB  - Cecsa
KW  - Calidad - Control de
ER  -