Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Barbara A. Budjac Corvette

Por: Budjac Corvette, Barbara AIdioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson, 2011Descripción: 306 p. ; 18 x 23 cmISBN: 9786073205931Tema(s): Solución de conflictos | Planificación estratégicaClasificación CDD: 347.09 Clasificación LoC:HD42 | B927t
Contenidos:
1. Definición de negociación y sus componentes -- 2. Personalidad -- 3. Conflicto -- 4. Estilo de negociación -- 5. Temperamentos negociadores clave -- 6. Comunicaciones en la negociación -- 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género -- 8. Intereses y objetivos en la negociación -- 9. Importancia de la percepción en la negociación -- 10. Efectos del poder en la negociación -- 11. Hágase valer -- 12. Principios de persuasión -- 13. Reglas de negociación y errores comunes -- 14. Proceso y preparación de la negociación -- 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación -- 16. Negociación por equipos -- 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas -- 18. Intervención de terceras personas -- 19. Cómo usar su poder personal de negociación -- 20. Evaluación post-negociación
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Incluye índice analítico, apéndice A y B, referencias, bibliografía seleccionada e índice

1. Definición de negociación y sus componentes -- 2. Personalidad -- 3. Conflicto -- 4. Estilo de negociación -- 5. Temperamentos negociadores clave -- 6. Comunicaciones en la negociación -- 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género -- 8. Intereses y objetivos en la negociación -- 9. Importancia de la percepción en la negociación -- 10. Efectos del poder en la negociación -- 11. Hágase valer -- 12. Principios de persuasión -- 13. Reglas de negociación y errores comunes -- 14. Proceso y preparación de la negociación -- 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación -- 16. Negociación por equipos -- 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas -- 18. Intervención de terceras personas -- 19. Cómo usar su poder personal de negociación -- 20. Evaluación post-negociación

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