Implantación de sistemas de gestión de la calidad : la norma ISO 9001:2015 / José Manuel Sánchez Rivero y Antonio Enríquez Palomino

Por: Sánchez Rivero, José ManuelTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: España : FC Editores, 2016Descripción: 401 p. ; 23 x 16 cmISBN: 9788416671113Tema(s): Calidad - Gestión de la | Normas ISO serie 9000Clasificación CDD: 658.562
Contenidos:
1. Evolución histórica del concepto de calidad -- 2. Concepto actual de calidad: la calidad total -- 3. Modelos de gestión y normas -- 4. Las normas ISO y la familia ISO 9000. ISO 9001: objetivos, beneficios y estructura -- 5. Sistemas de gestión de calidad ISO 9001: requisitos generales y requisitos de documentación -- 6. Sistema de gestión de calidad ISO 9001. Requisito 5: responsabilidad de la dirección -- 7. Requisito 6: gestión de los recursos -- 8. Realización del producto o servicio -- 9. Medición, análisis y mejora -- 10. Implantación de un sistema de gestión de calidad -- 11. Herramientas de la calidad -- 12. Certificación de sistemas de gestión de calidad.
Resumen: La Gestión de la Calidad va más allá del pleno rendimiento de la empresa. Es una filosofía de trabajo, en la que todos los departamentos y profesionales integrantes de la organización están convencidos de que, realizando cada uno sus tareas de forma óptima y sistemática, consiguen un objetivo común, la Calidad y, por tanto, la satisfacción del cliente. Trabajar en esta dinámica es en sí una satisfacción, pero además se puede conseguir un reconocimiento por ello, mediante certificaciones de los productos que elaboramos o de los servicios que prestamos, los cuales otorgan credibilidad y garantía frente a nuestros clientes y proveedores, además de constituir un signo de prestigio cada vez más valorado y casi imprescindible en el mercado global en el que nos desenvolvemos actualmente. En este sentido, el presente libro pretende ofrecer un punto de vista pragmático sobre la Gestión de la Calidad, ofreciendo estrategias operativas para su implantación en los diferentes tipos de empresas. Para ello, nos centraremos en el modelo propuesto por la norma ISO 9001, basado en el ciclo de mejora continua, que se ha convertido en el estándar más reconocido y certificado a nivel internacional, aplicable a cualquier organización, con independencia de su tamaño y actividad. Más justificado está, si cabe, este nuevo libro coincidiendo con la publicación de la nueva versión de la norma ISO 9001, la 9001:2015 que, como se verá a lo largo de esta obra, ha sufrido un profundo cambio con respecto a la versión de 2008.
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Colección General 658.562 S669i (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej. 1 Disponible TQS000001

Incluye bibliografía e índice.

1. Evolución histórica del concepto de calidad -- 2. Concepto actual de calidad: la calidad total -- 3. Modelos de gestión y normas -- 4. Las normas ISO y la familia ISO 9000. ISO 9001: objetivos, beneficios y estructura -- 5. Sistemas de gestión de calidad ISO 9001: requisitos generales y requisitos de documentación -- 6. Sistema de gestión de calidad ISO 9001. Requisito 5: responsabilidad de la dirección -- 7. Requisito 6: gestión de los recursos -- 8. Realización del producto o servicio -- 9. Medición, análisis y mejora -- 10. Implantación de un sistema de gestión de calidad -- 11. Herramientas de la calidad -- 12. Certificación de sistemas de gestión de calidad.

La Gestión de la Calidad va más allá del pleno rendimiento de la empresa. Es una filosofía de trabajo, en la que todos los departamentos y profesionales integrantes de la organización están convencidos de que, realizando cada uno sus tareas de forma óptima y sistemática, consiguen un objetivo común, la Calidad y, por tanto, la satisfacción del cliente. Trabajar en esta dinámica es en sí una satisfacción, pero además se puede conseguir un reconocimiento por ello, mediante certificaciones de los productos que elaboramos o de los servicios que prestamos, los cuales otorgan credibilidad y garantía frente a nuestros clientes y proveedores, además de constituir un signo de prestigio cada vez más valorado y casi imprescindible en el mercado global en el que nos desenvolvemos actualmente. En este sentido, el presente libro pretende ofrecer un punto de vista pragmático sobre la Gestión de la Calidad, ofreciendo estrategias operativas para su implantación en los diferentes tipos de empresas. Para ello, nos centraremos en el modelo propuesto por la norma ISO 9001, basado en el ciclo de mejora continua, que se ha convertido en el estándar más reconocido y certificado a nivel internacional, aplicable a cualquier organización, con independencia de su tamaño y actividad. Más justificado está, si cabe, este nuevo libro coincidiendo con la publicación de la nueva versión de la norma ISO 9001, la 9001:2015 que, como se verá a lo largo de esta obra, ha sufrido un profundo cambio con respecto a la versión de 2008.

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