Administración y control de la calidad / James R. Evans y William M. Lindsay.
Idioma: Español Detalles de publicación: México : Cengage Learning, 2020Descripción: 808 p. ; 27 x 21 cmISBN: 9786075269269Tema(s): Control de calidad - AdministraciónClasificación CDD: 658.562 Clasificación LoC:TS156 | E924a 2020Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros | CAMPECHE | Colección General | 658.562 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CMP005304 | |
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Libros | CAMPECHE | Colección General | 658.562 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 5 | Disponible | CMP005472 | |
Libros | CHIHUAHUA | Colección General | 658.562 E924a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CHH001036 | |
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Reserva | FÓRUM UNIVERSIDAD | Colección General | TS156 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | FRM019170 | |
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Libros | QUERÉTARO | Colección General | 658.562 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | QRT006276 | |
Libros | TAPACHULA | Colección General | 658.562 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TPC009252 | |
Libros | TEQUIS | Colección General | 658.562 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TQS000292 | |
Libros | TULANCINGO | Colección General | 658.562 E924a 2020 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TLN004836 | |
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658.562 E742a 2018 Análisis y mejoramiento de la calidad / | 658.562 E924a 2020 Administración y control de la calidad / | 658.562 E924a 2020 Administración y control de la calidad / | 658.562 E924a 2020 Administración y control de la calidad / | 658.562 E924a 2020 Administración y control de la calidad / | 658.562 E924a 2020 Administración y control de la calidad / | 658.562 G894m 2007 Método Juran : análisis y planeación de la calidad / |
Incluye índice
1. El sistema de calidad -- 2. Introducción a la calidad -- 3. Calidad total en las organizaciones -- 4. Filosofías y marcos de referencia -- 5. El sistema administrativo -- 6. Enfoque en los clientes -- 7. Liderazgo y planificación estratégica -- 8. Prácticas de recursos humanos -- 9. Administración de procesos -- 10. Medición del desempeño y administración de la información estratégica -- 11. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total -- 12. Six Sigma y el sistema técnico -- 13. Principios de Six Sigma -- 14. Pensamiento estadístico y aplicaciones -- 15. Diseño para Six Sigma -- 16. Herramientas para mejora de los procesos -- 17. Control de procesos.
Con esta obra se pretende que el lector, como agente activo en las organizaciones, cuente con los instrumentos necesarios para ofrecer al cliente productos y servicios de excelencia. Para acercar al estudiante a los aspectos prácticos, se incluyen secciones como Calidad en la práctica, Casos, Preguntas de repaso y Preguntas para discusión, donde se proporcionan ejemplos e información sobre cómo empresas sobresalientes han implantado sus procesos de mejora continua de la calidad.
Administración y control de la calidad, décima edición, representa una visión integral de los aspectos que un programa de excelencia en el desempeño debe considerar a fin de agregar valor para el cliente, tanto en la elaboración de productos como en la prestación de servicios.
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