Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock y Jochen Wirtz
Idioma: Español Series Always learningDetalles de publicación: México : Pearson, 2015Descripción: 626 p. ; 21 x 27 cmISBN: 9786073229326Tema(s): Industrias de servicios - MercadotecniaClasificación CDD: 658.8 Clasificación LoC:HF5415.122 | L911m 2015
Contenidos:
1. Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios -- 2. Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios -- 3. Administración de la interacción con el cliente -- 4. Implementación de estrategias de servicio redituables.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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CEST | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 7a. ed. | CST118267 | |
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CEST | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 7a. ed. | CST118269 | |
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CEST | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | 7a. ed. | CST118270 | |
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CHIHUAHUA | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CHH002548 | ||
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CHIHUAHUA | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | CHH002547 | ||
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COACALCO | Colección General | HF5415.122 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | CCL015447 | ||
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COACALCO | Colección General | HF5415.122 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | CCL015460 | ||
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QUERÉTARO | Colección Consulta | 658.8 L911m 2018 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | QRT005506 | ||
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QUERÉTARO | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | QRT005539 | ||
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TAPACHULA | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TPC008323 | ||
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TAPACHULA | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | TPC008322 | ||
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TQS000691 | ||
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | TQS000980 | ||
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | TQS005993 | ||
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TEQUIS | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 4 | Disponible | TQS006376 | ||
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TLALNEPANTLA | Colección General | HF5415.122 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TLL017119 | ||
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TLALNEPANTLA | Colección General | HF5415.122 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 7a edición | TLL017958 | |
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TLATELOLCO | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | TLT000116 | ||
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TULANCINGO | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | No para préstamo | TLN001153 | ||
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TULANCINGO | Colección General | 658.8 L911m 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | TLN001154 |
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Incluye bibliografía, glosario, créditos e índice de nombres y analítico.
1. Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios -- 2. Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios -- 3. Administración de la interacción con el cliente -- 4. Implementación de estrategias de servicio redituables.
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