Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido

Por: Gutiérrez Pulido, HumbertoTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2014Edición: 4aDescripción: 382 p. : Ilustraciones, Gráficas ; 27 x 21 cmISBN: 9786071511485Tema(s): Calidad | ProductividadClasificación CDD: 658.562 Clasificación LoC:TS156 | G984c 2014
Contenidos:
1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros -- 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema -- 4. Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes -- 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma -- 10. Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación -- 11. Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y afinidad -- 12. Diagrama de dispersión -- 13. Cartas o diagramas de control -- 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) -- 15. Introducción a Seis Sigma -- 16. Introducción al muestreo aleatorio -- 17. Muestreo de aceptación
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Tabla de contenido, bibliografía, índice analítico

1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros -- 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema -- 4. Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes -- 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma -- 10. Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación -- 11. Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y afinidad -- 12. Diagrama de dispersión -- 13. Cartas o diagramas de control -- 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) -- 15. Introducción a Seis Sigma -- 16. Introducción al muestreo aleatorio -- 17. Muestreo de aceptación

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