Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido
Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2010Edición: 10a. edDescripción: 363 p. ; Ilustraciones ; 21 x 27 cmISBN: 9786071503152Tema(s): Calidad - Administración | ProductividadClasificación CDD: 658.562 Clasificación LoC:HD62.15 | G984c 2010
Contenidos:
Resumen: En la tercera edición de calidad total y productividad, el autor plantea como objetivos integrar y lograr el máximo aprovechamiento de los tres elemtos básicos de un sistema de calidad: proceso de diseño y rediseño, monitoreo y control de procesos y mejora de procesos.
1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de la calidad: Deming, Juran Ishikawa, Crosby, Feigenbaum, Senge -- 3. Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 -- 4. Intoducción a ISO-9000:2008 -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Índices de capacidad de procesos -- 10. Diagrama de Pareto y estratificación -- 11. Hoja de verificación -- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de proceso --13. Diagrama de dispersión.
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Incluye índice y bibliografía.
1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de la calidad: Deming, Juran Ishikawa, Crosby, Feigenbaum, Senge -- 3. Gestión de la calidad e ISO-9000:2005 -- 4. Intoducción a ISO-9000:2008 -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Índices de capacidad de procesos -- 10. Diagrama de Pareto y estratificación -- 11. Hoja de verificación -- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de proceso --13. Diagrama de dispersión.
En la tercera edición de calidad total y productividad, el autor plantea como objetivos integrar y lograr el máximo aprovechamiento de los tres elemtos básicos de un sistema de calidad: proceso de diseño y rediseño, monitoreo y control de procesos y mejora de procesos.
C02
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