Detalles MARC
| 000 -LÍDER |
|---|
| Campo fijo de descripción fija |
02123nam a22002417a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
MX-MxAU |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| control field |
20221221140711.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo fijo de descripción fija -- Información general |
221221e1992 mx b|||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Isbn |
968853174x |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
MX-MxAU |
| Agencia que realiza la transcripción |
MX-MxAU |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
spa |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número clasificador |
HD38.2 |
| Clave de autor-Numero de item |
A341s |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Albercht, Karl |
| 245 ## - TÍTULO |
|---|
| Título del Material |
Servicio al cliente interno : |
| Parte restante del título - Subtitulo |
cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Karl Albrecht. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Paidós Mexicana ; |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1992. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
259 p. : |
| Otros detalles físicos |
Mapas ; |
| Dimensiones |
21 x 14 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota General |
Service Within. Solving the Middle Magnagement Leadership Crisis. <br/>1.- El problema y la oportunidad 2.- Nuevo concepto gerencial para la era de los servicios 3.- La organización: una enemiga del servicio 4.- La crisis de la gerencia de nivel medio 5.- Cómo lograr una cultura de servicio interno 6.- Temas especiales para los departamentos de servicio interno 7.- Cómo comprender al cliente interno 8.- Definición de la misión del servicio interno 9.- Cómo orientar a la gente para el servicio interno 10.- Reordenamiento de los sistemas para el servicio interno |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
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| Nota de contenido con formato preestablecido |
1. El problema y la oportunidad -- 2. Nuevo concepto gerencial para la era de los servicios -- 3. La organización: una enemiga del servicio -- 4. La crisis de la gerencia de nivel medio -- 5. Cómo lograr una cultura de servicio interno -- 6. Temas especiales para los departamentos de servicio interno -- 7. Cómo comprender al cliente interno -- 8. Definición de la misión del servicio interno -- 9. Cómo orientar a la gente para el servicio interno -- 10. Reordenamiento de los sistemas para el servicio interno |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC. |
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| Nota de sumario, etc. |
Empleando el revolucionario concepto de servicio interno, que ya introdujo en libros anteriores, Karl Albrecht describe los procedimientos necesarios para incrementar la cooperación y la productividad entre los departamentos, de manera que toda la organización trabaje en equipo de un modo eficiente, desarrollando la estrategia de la empresa. |
| 590 ## - Escuelas/Carreras |
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| Escuelas/Carreras |
Bachillerato |
| 700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL |
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| 9 (RLIN) |
60541 |
| Nombre personal |
Cudich de Silberleib, Irene |
| Responsabilidad |
Traducción |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) |
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| Tipo de Item KOHA |
Libros |