Detalles MARC
000 -LÍDER |
Campo fijo de descripción fija |
016370000a22002530004500 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
Campo de control |
MX-MxAU |
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN |
control field |
20231212150412.0 |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL |
Campo fijo de descripción fija -- Información general |
00000022007 ck a spa x 0000000000spa00 |
020 ## - ISBN |
Isbn |
9789586485029 |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
Agencia de catalogación original |
MX-MxAU |
Agencia que realiza la transcripción |
MX-MxAU |
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
spa |
082 04 - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
Número de clasificación |
658.56 |
Clave de autor-Numero de item |
R621s 2007 |
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
Nombre personal |
Riveros Silva, Pablo Emilio |
245 10 - TÍTULO |
Título del Material |
Sistema de gestión de la calidad del servicio : |
Parte restante del título - Subtitulo |
sea el líder en mercados altamente competitivos / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Pablo Emilio Riveros Silva |
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
Mención de edición |
10a. ed. |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
Colombia : |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ecoe, |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
2007. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
340 p. : |
Otros detalles físicos |
Ilustraciones ; |
Dimensiones |
24 x 16 cm. |
500 ## - NOTA GENERAL |
Nota General |
Notas, Bibliografía y Anexos |
500 ## - NOTA GENERAL |
Nota General |
Incluye en Anexos, Pirámide de la jerarquía de las necesidades de Maslow, logística, etc. <br/> |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
Nota de contenido con formato preestablecido |
1. Dimensiones de la calidad total -- 2. Enfoque por procesos -- 3. Sistema de gestión de la calidad del servicio -- 4. Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica -- 5. Sistema de gestión de la calidad del servicio Interrelación -- 6. Sistema de gestión de la calidad del servicio Las personas -- 7. Sistema de gestión de la calidad del servicio Los recursos -- 8. Sistema de gestión de la calidad del servicio Estructura del sistema. Mercadeo -- 10. Estructura del sistema diseño -- 11. Estructura del sistema Operación o prestación del servicio -- 12. Estrucutra del sistema Evaluación del servicio -- 13. Estructura del sistema Análisis y mejoramiento del servicio -- 14. Sistema de gestión de la calidad del servicio Una analogía |
590 ## - Escuelas/Carreras |
Escuelas/Carreras |
|
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad - Control de |
9 (RLIN) |
26469 |
942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) |
Tipo de Item KOHA |
Libros |