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Budjac Corvette, Barbara A.

Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Barbara A. Budjac Corvette - México : Pearson, 2011. - 306 p. ; 18 x 23 cm.

Incluye índice analítico, apéndice A y B, referencias, bibliografía seleccionada e índice

1. Definición de negociación y sus componentes -- 2. Personalidad -- 3. Conflicto -- 4. Estilo de negociación -- 5. Temperamentos negociadores clave -- 6. Comunicaciones en la negociación -- 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género -- 8. Intereses y objetivos en la negociación -- 9. Importancia de la percepción en la negociación -- 10. Efectos del poder en la negociación -- 11. Hágase valer -- 12. Principios de persuasión -- 13. Reglas de negociación y errores comunes -- 14. Proceso y preparación de la negociación -- 15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación -- 16. Negociación por equipos -- 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas -- 18. Intervención de terceras personas -- 19. Cómo usar su poder personal de negociación -- 20. Evaluación post-negociación

ISBN: 9786073205931

Subjects--Topical Terms:
Solución de conflictos
Planificación estratégica

LC Class. No.: HD42 / B927t

Dewey Class. No.: 347.09 / B927t