Administración de operaciones con enfoque en el cliente :
Ahoy, Christopher.
Administración de operaciones con enfoque en el cliente : cómo alinear los procesos de negocios y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa / Christopher Ahoy. - México: McGraw Hill ; 2010.
Incluye contenido, agradecimiento, prefacio, conclusión, apéndice, bibliografía, índice.
1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? -- 2. Crear una organización de clase mundial -- 3. ¿Dónde comenzar su viaje? -- 4. Etapas del cambio -- 5. Niveles de desarrollo -- 6. Quién es el cliente -- 7. Enfoque en el cliente.
9786071502421
Administración - Estrategia competitiva
658 / A286a 2010
Administración de operaciones con enfoque en el cliente : cómo alinear los procesos de negocios y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa / Christopher Ahoy. - México: McGraw Hill ; 2010.
Incluye contenido, agradecimiento, prefacio, conclusión, apéndice, bibliografía, índice.
1. ¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? -- 2. Crear una organización de clase mundial -- 3. ¿Dónde comenzar su viaje? -- 4. Etapas del cambio -- 5. Niveles de desarrollo -- 6. Quién es el cliente -- 7. Enfoque en el cliente.
9786071502421
Administración - Estrategia competitiva
658 / A286a 2010