Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantú Delgado, Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado - 6a. ed. - México : McGraw Hill ; 2001. - 382 p. : Graficas, cuadros, tablas, etc., 23 x 19 cm
Contiene indice, indice onomástico, indice analítico, bibliográfica, Glosario, prefacio.
1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los maestros de la calidad: una sistensis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad
La obra enfoca la cultura de la calidad dese la perceptiva del ser humano, analizando las características culturales y señalando a la motivación como el elemento base para obtener competitividad del individuo en su colaboración con las organizaciones que optan la cultura de la calidad total
970103080x
Calidad
658.401 / C229d 2001
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado - 6a. ed. - México : McGraw Hill ; 2001. - 382 p. : Graficas, cuadros, tablas, etc., 23 x 19 cm
Contiene indice, indice onomástico, indice analítico, bibliográfica, Glosario, prefacio.
1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los maestros de la calidad: una sistensis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad
La obra enfoca la cultura de la calidad dese la perceptiva del ser humano, analizando las características culturales y señalando a la motivación como el elemento base para obtener competitividad del individuo en su colaboración con las organizaciones que optan la cultura de la calidad total
970103080x
Calidad
658.401 / C229d 2001