Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantú Delgado, Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado - 10a. ed. - México : McGraw-Hill, 2006. - 467 p. ; 23 x 19 cm.
Incluye índice, bibliografía y glosario
1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad -- 2. La calidad total -- 3. Los maestros de la calidad -- 4. Conceptos y fundamentos que aportan los maestros de la calidad -- 5. Cultura de calidad -- 6. Trabajo en equipo -- 7. Enfoque y valor al cliente -- 8. Administración y mejora de procesos -- 9. Sistemas de gestión por calidad total.
970105816X 9789701058169
Calidad - Control de
658.562 / C229d 2006
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado - 10a. ed. - México : McGraw-Hill, 2006. - 467 p. ; 23 x 19 cm.
Incluye índice, bibliografía y glosario
1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad -- 2. La calidad total -- 3. Los maestros de la calidad -- 4. Conceptos y fundamentos que aportan los maestros de la calidad -- 5. Cultura de calidad -- 6. Trabajo en equipo -- 7. Enfoque y valor al cliente -- 8. Administración y mejora de procesos -- 9. Sistemas de gestión por calidad total.
970105816X 9789701058169
Calidad - Control de
658.562 / C229d 2006