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Guajardo Garza, Edmundo

Administración de la calidad total : conceptos y enseñanza de los grandes maestros de la calidad / Edmundo Guajardo Garza - México : Pax, 1996. - 181 p. : Ilustraciones, Gráficas ; 23 x 17 cm.

Incluye bibliografía.

1. La importancia de administrar con calidad -- 2. Historia y definiciones de la calidad -- 3. Conceptos de los grandes maestros de la calidad: Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguchi, Shingo, Toyota, Carlzon -- 4. Calidad en la persona -- 5. Estándares de aseguramiento de calidad ISO 9000 -- 6. Modelos de calidad -- 7. Siete herramientas básicas de calidad.

ISBN: 9688605050

Subjects--Topical Terms:
Administración - Empresas

LC Class. No.: HD62.15 / G898a

Dewey Class. No.: 658.562 / G898a 1996