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Swift, Ronald S.

Crm : como mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift ; Traducción, Olivia Cárdenas Loera. - México : Pearson, 2002. - 479 P. : Ilustraciones, Gráficas ; 23 x 17 cm.

Título original : accelerating customer relationships: using crm and relationship technology

ISBN: 9702601924

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes - Ventas - Servicios al cliente

LC Class. No.: HF5415.5 / S977c