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Cantú Delgado, José Humberto

Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado - México: McGraw-Hill, 2011. - 277 p. : Ilustraciones, gráficas ; 27 x 20 cm.

Incluye referencias bibliográficas, índice y glosario.

1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente: despliegue de la función de la calidad (QFD) -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de administración por calidad total.

ISBN: 9786071505729

Subjects--Topical Terms:
Calidad total - Administración

LC Class. No.: HD62.15 / C229d 2011

Dewey Class. No.: 658.40 / C229d 2011