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Münch Galindo, Lourdes

Más allá de la excelencia y de la calidad total / Lourdes Münch Galindo. - México : Trillas, 1998. - 315 p. : Ilustraciones, Tablas ; 23 x 15 cm.

Incluye índice, bibliografía y glosario.

1. Administración, excelencia y calidad total -- 2. La cultura de calidad -- 3. Precursores de la calidad -- 4. Promotores de la calidad -- 5. Excelencia empresarial y calidad en el servicio -- 6. Liderazgo -- 7. Hacia una cultura de excelencia y calidad total.

ISBN: 9682456479

Subjects--Topical Terms:
Motivación
Calidad total

Dewey Class. No.: 658.314 / M686m